Nasza oferta zapewnia sprawdzony, zintegrowany program wspomagający rozwój wiedzy oraz krytycznych kompetencji indywidualnych, zespołowych oraz kierowniczych. Ta propozycja metodologii oraz kształcenia może być zastosowana całościowo zapewniając kompletną platformę edukacyjną w systemie end-to-end dla wszystkich ról w przedsiębiorstwie handlowym lub tylko częściowo, aby uzupełnić luki kompetencyjne.
Kluczowe wyzwania działów Szkoleń w wielu firmach:
Nasze doświadczenie oraz zestaw oprogramowania ZOHO CRM dostarcza Państwa firmie ustrukturyzowanej metodologii implementacji procesu sprzedaży co zapewnia wysoki poziom adaptacji metodologii i procesu. System ZOHO CRM zapewnia systematyczne podejście do optymalizacji adaptacji oraz możliwość szybkiego zastosowania nowo nabytych umiejętności, kompetencji oraz technik.Zoho CRMdostarcza rozwiązania w zakresie Obsługi Klienta i Zarządzania Pomocą (Help Desk) w ramach, których funkcjonują Zgłoszenia (Informacja o problemach), Rozwiązania (Baza Wiedzy), Przypisywanie Zgłoszeń i Rozszerzenia, regułyWorkflow, i proste w użyciu formularze Web-to-Case pomagające uchwycić trendy w problemach zgłaszanych przez klientów za pośrednictwem strony internetowej. Wiedza taka może być wykorzystywana w programie szkolenia nowych pracowników.Funkcje Zgłoszeń i Rozwiązańpomagają usprawnić proces Obsługi Klienta i pozwalają zintegrowaćproces Sprzedażyi proces Obsługi Klienta jeden wspólny system. Integracja zarządzania Sprzedażą i Wsparciem Po-sprzedażowym ułatwia sprawne rozwiązywanie zgłoszeń klientów organizacji, co korzystanie wpływa na poziom zadowolenia klientów oraz zwiększa możliwości sprzedaży typucross-sellingiup-sellingw przyszłości. Zapewnia nieprzerwaną komunikację z klientami danej organizacji.
