Platforma AR remote assistance, która pozwala ekspertom wspierać techników i klientów zdalnie przez obraz z kamery, adnotacje i komunikację głosową.
Zdalna pomoc techniczna AR dla serwisu i wsparcia terenowego
Zoho Lens to platforma do zdalnej pomocy technicznej oparta na augmented reality, która pomaga ekspertom wspierać techników i klientów bez konieczności natychmiastowego wyjazdu w teren. Umożliwia podgląd obrazu z kamery, adnotacje AR, rozmowę głosową i rejestrowanie sesji, dzięki czemu organizacja może szybciej diagnozować problemy i prowadzić użytkownika krok po kroku.Zoho Lens sprawdza się szczególnie w serwisie, utrzymaniu ruchu i wsparciu technicznym. Dzięki temu firmy ograniczają koszty wyjazdów, skracają czas reakcji i zwiększają skuteczność zdalnego rozwiązywania problemów.
Mniej wyjazdów serwisowych
Ekspert może zobaczyć sytuację po drugiej stronie i poprowadzić użytkownika lub technika zdalnie. Pozwala to ograniczyć liczbę interwencji on-site i obniżyć koszty obsługi.
Lepsza komunikacja w problemach technicznych
Adnotacje AR, zrzuty ekranu i rozmowa w czasie rzeczywistym pomagają precyzyjniej przekazać instrukcje. Dzięki temu firma szybciej dochodzi do rozwiązania i zmniejsza ryzyko błędów.
Wsparcie dla zespołów terenowych i utrzymania ruchu
Zoho Lens dobrze sprawdza się tam, gdzie potrzebny jest dostęp do obrazu z miejsca awarii. Pozwala to poprawić skuteczność pracy serwisu oraz wsparcia technicznego.
Szybsze wdrażanie know-how ekspertów
Doświadczeni specjaliści mogą wspierać wiele lokalizacji bez fizycznej obecności na miejscu. Dzięki temu organizacja lepiej skaluje wiedzę i przyspiesza rozwiązywanie złożonych problemów.
Wybierz plan dopasowany do potrzeb
Chcesz zrobić kolejny krok w rozwoju swojej firmy?
Każda firma ma inne potrzeby, ale cel jest zawsze ten sam, czyli rozwój. Zobacz, jak możemy wesprzeć Twój biznes.
