Zapewniamy wsparcie szyte na miarę

Nasz zespół to doświadczeni konsultanci i deweloperzy, którzy realizowali projekty dla firm z różnych branż - od IT i fintechu, przez produkcję, po edukację i NGO. Wdrażaliśmy systemy od podstaw, optymalizowaliśmy istniejące środowiska oraz tworzyliśmy zaawansowane automatyzacje i integracje. Łączymy wiedzę technologiczną z rozumieniem procesów biznesowych, dzięki czemu dostarczamy rozwiązania dopasowane do potrzeb firm.

‍

Dobieramy model rozliczeń do rodzaju usługi. Wdrożenia realizujemy najczęściej w modelu fixed price lub time & material, utrzymanie i rozwój systemu - w formie abonamentu lub pakietów godzin, a doradztwo i szkolenia są wyceniane indywidualnie. Chętnie podpowiemy, który model najlepiej pasuje do Twojego projektu.

Zaczynamy od zrozumienia procesów i ról w organizacji - kto czego potrzebuje na co dzień, a kto tylko okazjonalnie. Na tej podstawie rekomendujemy odpowiednie typy licencji i pakiety (np. Zoho One vs pojedyncze aplikacje), biorąc pod uwagę planowany rozwój i całkowity koszt posiadania (TCO) w kolejnych 12-24 miesiącach. Szczegóły omawiamy podczas rozmowy - zapraszamy do kontaktu.

Patrzymy przede wszystkim na procesy biznesowe, cele firmy, jakość danych, kompetencje zespołu oraz ograniczenia technologiczne. Analizujemy też dotychczasowe systemy i integracje. Dzięki temu rekomendacja obejmuje nie tylko konfigurację Zoho, ale też zmiany procesowe i priorytety wdrożenia.

Warsztat proponujemy, gdy projekt jest szerszy - obejmuje kilka działów, wiele powiązanych tematów lub wymaga uporządkowania procesów (np. sprzedaży, obsługi klienta i logistyki jednocześnie). Pozwala to wspólnie doprecyzować cele, procesy i zakres wdrożenia, a na starcie uzyskać jasny plan działań i ograniczyć ryzyka w kolejnych etapach.

Czas wdrożenia zależy od zakresu (liczba modułów, integracji, procesów), jakości danych, dostępności zespołu po stronie klienta oraz stopnia customizacji. Proste wdrożenia trwają zwykle od kilku tygodni, bardziej złożone - od kilku miesięcy. Na etapie oferty przedstawiamy szacunkowy harmonogram i kamienie milowe.

Czy tworzycie dedykowane integracje w Zoho, czy korzystacie z gotowych rozwiązań?Korzystamy z gotowych integracji tam, gdzie najlepiej odpowiadają potrzebom i pozwalają szybko osiągnąć efekt. W przypadku bardziej złożonych lub niestandardowych procesów projektujemy i wdrażamy integracje dedykowane - dopasowane do konkretnego środowiska i sposobu pracy firmy. Mamy doświadczenie w łączeniu Zoho z systemami zewnętrznymi, takimi jak systemy ERP i księgowe (np. Comarch), platformy e-commerce (np. Shopify, WooCommerce), narzędzia do e-podpisu oraz lokalne źródła danych (np. NBP, GUS).

‍

Tak. Często dzielimy wdrożenie na etapy - od MVP, przez kolejne moduły, po zaawansowane integracje i automatyzacje. Rozliczamy wtedy pracę w oparciu o kamienie milowe, co pozwala lepiej kontrolować budżet i stopniowo oswajać zespół z nowym systemem.

Tak. Regularnie „ratujemy” lub porządkujemy wdrożenia po innych dostawcach - od przeskalowanych konfiguracji po brakujące integracje. Zaczynamy od audytu obecnego środowiska, a potem proponujemy plan naprawczy i priorytety zmian.

Koszt zależy od zakresu wsparcia (liczba użytkowników, modułów, integracji), oczekiwanego SLA i formy rozliczeń (abonament, pakiety godzin, T&M). Zazwyczaj proponujemy 2-3 warianty, aby dopasować poziom wsparcia do skali systemu i budżetu.

Szkolenia prowadzimy w języku polskim i angielskim, w formie warsztatowej - online lub stacjonarnie. Obejmują aplikacje takie jak CRM, Desk, Projects, Analytics czy Creator oraz powiązane procesy: sprzedaż, obsługę klienta, marketing i automatyzację. Pracujemy na realnych scenariuszach z Twojej firmy, dzięki czemu zespół od razu uczy się praktycznego wykorzystania systemu.

‍

Tak. Oferujemy usługę administracji i rozwoju środowiska Zoho - m. in. zarządzanie użytkownikami, konfiguracją, uprawnieniami, wdrażanie zmian, testy i dokumentację. Możemy pełnić rolę „zewnętrznego administratora” lub wspierać Twój wewnętrzny zespół.