Guided Selling w Zoho CRM - jak uprościć ofertowanie i zwiększyć sprzedaż?

W świecie B2B, gdzie oferty często są złożone, a konfiguracja produktów wymaga wiedzy eksperckiej, łatwo o błędy i opóźnienia. Tutaj z pomocą przychodzi Guided Selling w Zoho CRM.

Czym jest Guided Selling i dlaczego zmienia sposób sprzedaży?

Guided Selling, czyli sprzedaż wspomagana, to podejście, które pomaga sprzedawcom podejmować trafniejsze decyzje, opierając się na danych, logice biznesowej i automatyzacji. W praktyce oznacza to, że system CRM - taki jak Zoho - prowadzi handlowca przez proces sprzedaży, podpowiadając:

• jakie pytania zadać klientowi,

• jaki produkt lub usługę zaproponować,

• kiedy i jak sfinalizować transakcję.

• Dzięki temu firmy mogą szybciej zamykać transakcje, unikać błędów i tworzyć bardziej spersonalizowane oferty.

Guided Selling w module CPQ Zoho CRM

Zoho dodało niedawno zaawansowaną funkcję Guided Selling w CPQ (Configure, Price, Quote) - czyli inteligentny kreator ofert, który działa w oparciu o formularz pytań i reguły biznesowe. To potężne narzędzie, szczególnie dla firm z rozbudowaną ofertą produktową lub usługową. Jak działa Guided Selling w CPQ?

Formularz pytań (questionnaire) - handlowiec wprowadza odpowiedzi dotyczące potrzeb klienta,

• System filtruje i rekomenduje produkty - na podstawie zdefiniowanych reguł,
• Eliminacja błędów - niemożliwe jest np. dobranie niekompatybilnych produktów,
• Szybsze i dokładniejsze ofert - gotowe do wysłania w kilka minut.

Przykład zastosowania: Firma IT sprzedająca rozwiązania ERP może stworzyć konfigurator, który po kilku pytaniach (branża, liczba użytkowników, preferencje systemowe) sam sugeruje odpowiedni pakiet produktów i usług. Guided Selling poza CPQ - Blueprint, Zia, workflowy Dla firm, które jeszcze nie korzystają z CPQ, Zoho oferuje inne sposoby wdrożenia guided sellingu: 1. Blueprint - uporządkowany proces sprzedaży Pozwala tworzyć ścieżki sprzedaży z jasno określonymi krokami, uprawnieniami i automatyzacją działań. 2. Zia - sztuczna intelifencja w służbie sprzedaży Zia podpowie najlepszy moment na kontakt z klientem, przewiduje szanse na sukces transakcji i analizuje zachowania klientów. 3. Workflows i funkcje niestandardowe Automatyzują codziennie działania - jak przypomnienia, zmiany statusów czy wysyłki wiadomości. Korzyści dla polskich firm B2B:

• większa skuteczność zespołów handlowych,
• mniej błędów w ofertach i konfiguracjach produktów,
• szybsze zamykanie transakcji i lepsze doświadczenie klienta,
• łatwiejsze wdrożenie nowych pracowników.

FAQCzy Guided Selling w CPQ jest dostępne w każdej wersji Zoho CRM? Nie - wymaga modułu CPQ, który jest dostępny jako dodatek lub w wyższych planach (np, Enterprise). Czy mogę wdrożyć Guided Selling bez CPQ? Tak - możesz zacząć od Blueprint, workflowów i Zia. To dobre rozwiązanie dla firm, które nie potrzebują zaawansowanej konfiguracji ofert. Dla kogo jest Guided Selling w CPQ? Dla firm z rozbudowaną ofertą np. IT, produkcja, e-commerce, firmy instalacyjne, integratorzy systemów.

Guided Selling w Zoho CRM to nie tylko modne hasło - to konkretne narzędzia, które pomagają Twojemu zespołowi sprzedawać skuteczniej, szybciej i z mniejszym ryzykiem błędów. Dzięki nowemu modułowi CPQ z funkcją Guided Selling, Zoho CRM staje się kompleksowym rozwiązaniem nie tylko do zarządzania relacjami z klientami, ale także do budowania precyzyjnych ofert sprzedażowych.

Próbowałeś już Guided Selling?