Tagowanie w Zoho Support

Tagi to prosty sposób na uporządkowanie zgłoszeń w supporcie. O to kilka standardowych tagów:

1. "Pay up"
2. Tego typu tagów używa się, gdy zgłoszenia są inne niż zwykłe, związane na przykład z niedawno stworzoną promocją. Dzięki temu zgłoszenia nie będą się mieszać i wprowadzać chaos.
3. "Fist Bump"
4. Czasami niektóre zgłoszenia odstają od reszty, gdzie konwersacja pomiędzy klientem a konsultantem jest ... wyjątkowa. Dzięki temu tagowi, możesz w łatwy sposób je oznaczyć i zachować na przyszłość.
5. "Whoops"
6. Bywają momenty, gdzie konsultanci nie są w formie i popełniają błędy, przez co klient nie jest zadowolony. Warto oznaczyć to tym tagiem, by wiedzieć czego się w przyszłości wystrzegać.
7. "Ka ching"
8. Szczęśliwy klient oznacza większą szansę na ponowny zakup. Dzięki temu oznaczeniu dział sprzedaży będzie wiedział, do kogo warto się zgłosić z ofertą.

Jeżeli jesteś zainteresowany wdrożeniem modułu wsparcia, skontaktuj się z nami.