Wsparcie użytkownika - Mail

Serwis wsparcia aplikacji ZOHO przez mail to lepsza organizacja w dziale obsługi Klienta. Wystarczy, że użytkownik wyśle zapytanie na maila, żeby system w tym samym momencie zarejestrował zgłoszenie.

Płatny serwis wsparcia aplikacji ZOHO przez mail oferuje:

• Odpowiedzi na zapytania zgłoszone drogą mailową w ciągu jednego dnia roboczego ( 24h) od zgłoszenia.
• Konsultacje aplikacji ZOHO obejmująwszystkie produkty ZOHOaktualnie używane przez klienta.
• Dostęp do portalu samoobsługowego zawierającego historię zgłoszeń, komentarze, załączniki itp.
• Dostęp do bazy wiedzy wraz z możliwością przeszukiwania historycznych zapytań.
• Konsultacje objęte abonamentem świadczone są limitem w ilości do 10 zapytań miesięcznie na organizację.
• Niewykorzystane usługi nie przechodzą z jednego miesiąca na kolejny.
• Po przekroczeniu limitów miesięcznych, wsparcie użytkownikowi świadczone jest wg. stawek pracy wdrożeniowca z cennika.

Satysfakcja Klientów jest najważniejsza!