1) Zoho WorkDrive liderem Nucleus Research 2026
Zoho WorkDrive zostało uznane za lidera w raporcie Nucleus Research CSC Technology Value Matrix 2026. To już czwarte z rzędu wyróżnienie WorkDrive w tym zestawieniu.
To ważny sygnał dla firm, które coraz częściej patrzą na dokumenty nie jak na zwykłe pliki, ale jak na źródło wiedzy operacyjnej. WorkDrive rozwija się w kierunku inteligentnego zarządzania treścią, łącząc współpracę, AI, workflow, governance i bezpieczny dostęp do danych.
W praktyce oznacza to jedno: dokumenty, umowy, procedury i materiały firmowe mogą przestać być rozproszone, a zacząć realnie wspierać decyzje i procesy w organizacji.
2) Business Intelligence 2026: dane jako fundament decyzji biznesowych
Business Intelligence coraz mocniej łączy się z AI, automatyzacją i codziennym zarządzaniem firmą. Z raportu Dresner Advisory Services wynika, że firmy nie traktują już BI wyłącznie jako narzędzia do raportowania, ale jako element wspierający strategię, operacje, sprzedaż, finanse i obsługę klienta.
Na naszej stronie przygotowaliśmy podsumowanie najważniejszych wniosków z raportu. Piszemy m.in. o wpływie AI na BI, rosnącej roli agentic AI, budżetach na analitykę oraz konsolidacji narzędzi BI.
Dane stają się przewagą tylko wtedy, gdy są uporządkowane, dostępne i wykorzystywane w praktyce. Firmy, które potrafią dobrze połączyć dane z procesami, będą podejmować decyzje szybciej i z większą przewidywalnością.
3) Zoho CRM: agenci AI wchodzą do codziennej pracy sprzedażowej
AI w CRM ma sens wtedy, gdy handlowiec nie musi pamiętać, żeby z niego korzystać. Najnowsze aktualizacje Zoho CRM wzmacniają rolę Zia Agents jako narzędzia obecnego bezpośrednio w codziennej pracy zespołów sprzedaży.
Agenci mogą być umieszczani na stronie głównej CRM, obok pipeline’u, zadań i dashboardów. Pokazują priorytetowe leady, alerty dotyczące szans oraz rekomendowane kolejne kroki.
AI trafia też do ustrukturyzowanych procesów sprzedażowych. Może analizować historię klienta, rekomendować rabat i prowadzić użytkownika przez właściwą ścieżkę akceptacji. Do tego dochodzą oferty i faktury za usługi tworzone bezpośrednio w CRM oraz wygodniejsza praca z powiązanymi danymi.
Chcesz sprawdzić, gdzie agenci AI mogą odciążyć Twój proces sprzedażowy? Zapraszamy do kontaktu.
4) Zoho SalesIQ: Bring Your Own AI dla chatbotów
Zoho SalesIQ wprowadza Bring Your Own AI, czyli możliwość podłączenia wybranego modelu LLM do Answer Bota. Firmy nie muszą ograniczać się do jednego domyślnego modelu. Mogą korzystać z rozwiązań już zatwierdzonych przez własne zespoły bezpieczeństwa, IT lub compliance.
SalesIQ obsługuje m.in. Zia, OpenAI, Anthropic i Google AI, a inne modele można podłączyć przez webhook. To ważne dla organizacji, które mają własną strategię AI, własny model lub preferowanego dostawcę.
Dla biznesu oznacza to większą elastyczność: SalesIQ nadal obsługuje rozmowę z klientem, ale silnik AI można dopasować do polityk firmy, danych i wymagań bezpieczeństwa.
5) Zoho Mail wyróżnione przez SE Labs za bezpieczeństwo poczty
Poczta firmowa często pozostaje poza rozmowami o strategii bezpieczeństwa, mimo że jest jednym z najważniejszych punktów wejścia dla phishingu, malware i ataków targetowanych.
Zoho Mail otrzymało nagrodę SE Labs Enterprise Email Security Service 2026. SE Labs ocenia skuteczność rozwiązań w realnych warunkach, a nie tylko w scenariuszach laboratoryjnych.
Dla firm korzystających z Zoho to ważny argument: bezpieczeństwo poczty może być częścią spójnego ekosystemu, bez konieczności dokładania kolejnego, osobnego i kosztownego narzędzia.
6) Zoho Recruit: MCP, AI i automatyzacja rekrutacji
Zoho Recruit otrzymało aktualizacje, które przyspieszają codzienną pracę rekruterów. Najważniejszy kierunek to połączenie ATS z AI poprzez Zoho Recruit MCP.
Rekruter może korzystać z preferowanego asystenta AI i zadawać pytania o pipeline, kandydatów, sourcing czy postęp rekrutacji w języku naturalnym. Do tego dochodzą podsumowania e-maili, rekordów i notatek przez Zia, synchronizacja statusów z Indeed oraz integracja z Zoho Books i Zoho Invoice.
Dla firm rekrutacyjnych i działów HR oznacza to mniej ręcznego zbierania informacji, szybszy dostęp do kontekstu i sprawniejsze przejście od rozmowy z kandydatem do decyzji.
7) Bigin Q2 2026: AI dla mniejszych zespołów sprzedaży
Bigin rozwija się jako prosty CRM dla mniejszych zespołów, które chcą szybciej działać i ograniczyć ręczną pracę. Aktualizacje Q2 2026 wprowadzają m.in. Zia Agents, katalog produktów, lepsze workflow oraz funkcje AI w komunikacji.
Nowe agenty AI wspierają m.in. odpowiedzi na wiadomości, analizę utraconych szans i rekomendacje cross-sellu. Zia pomaga także tworzyć, skracać, tłumaczyć i poprawiać e-maile, a podsumowania rekordów, notatek, e-maili i rozmów WhatsApp pozwalają szybciej wejść w kontekst klienta.
To dobra aktualizacja dla firm, które chcą korzystać z AI w sprzedaży bez dużego wdrożenia i rozbudowanej administracji.
8) Zoho People: prostsze zarządzanie benefitami
Zoho People wprowadza moduł Benefits, który porządkuje zarządzanie benefitami pracowniczymi. HR może w jednym miejscu definiować kategorie benefitów, dostawców, plany, zasady kwalifikacji, terminy zapisów i proces enrolmentu.
Dla pracowników oznacza to większą przejrzystość i prostszy dostęp do informacji o dostępnych świadczeniach. Dla działów HR to mniej pracy w arkuszach, mniej pytań powtarzających się w mailach i lepsza kontrola nad procesem.
Funkcja jest obecnie dostępna dla organizacji w USA, ale pokazuje kierunek rozwoju Zoho People: więcej samoobsługi, większy porządek i lepsze wsparcie procesów HR.
9) Zoho PageSense: AI w ankietach i badaniu opinii użytkowników
Zoho PageSense wprowadza AI w module Polls. Użytkownik może opisać, jakiego feedbacku potrzebuje, a system wygeneruje propozycję ankiety: pytania, odpowiedzi, strukturę i typy pól.
To skraca czas od pomysłu do zebrania danych. Zamiast zaczynać od pustej kartki, zespół może pracować na propozycji wygenerowanej przez AI, dopracować pytania i szybciej uruchomić ankietę na stronie.
Dla zespołów marketingu, produktu i CRO oznacza to prostsze testowanie hipotez, lepsze zrozumienie zachowania użytkowników i szybsze zbieranie informacji dokładnie w miejscu, w którym powstaje doświadczenie klienta.
10) Grow Payments for Zoho CRM: płatności bez wychodzenia z CRM
Grow Payments for Zoho CRM to rozszerzenie z Zoho Marketplace, które pozwala obsługiwać płatności bezpośrednio w Zoho CRM. Użytkownicy mogą wysyłać prośby o płatność, przypomnienia, obsługiwać transakcje, zwroty i śledzić aktywność płatniczą w jednym środowisku.
Rozwiązanie jest szczególnie istotne dla firm, które prowadzą sprzedaż w CRM, ale etap płatności obsługują w osobnym systemie. Taki podział często generuje ręczną pracę, błędy i gorsze doświadczenie klienta.
Grow Payments pokazuje, jak ważny jest kierunek „end-to-end” w CRM: od relacji i sprzedaży po finalizację płatności.
