Zapewniamy wsparcie szyte na miarę

Zaczynamy od zrozumienia procesów i ról w organizacji - kto czego potrzebuje na co dzień, a kto tylko okazjonalnie. Na tej podstawie rekomendujemy odpowiednie typy licencji i pakiety (np. Zoho One vs pojedyncze aplikacje), biorąc pod uwagę planowany rozwój i całkowity koszt posiadania (TCO) w kolejnych 12-24 miesiącach. Szczegóły omawiamy podczas rozmowy - zapraszamy do kontaktu.

Dobieramy model rozliczeń do rodzaju usługi. Wdrożenia realizujemy najczęściej w modelu fixed price lub time & material, utrzymanie i rozwój systemu - w formie abonamentu lub pakietów godzin, a doradztwo i szkolenia są wyceniane indywidualnie. Chętnie podpowiemy, który model najlepiej pasuje do Twojego projektu.

Czas wdrożenia zależy od zakresu (liczba modułów, integracji, procesów), jakości danych, dostępności zespołu po stronie klienta oraz stopnia customizacji. Proste wdrożenia trwają zwykle od kilku tygodni, bardziej złożone - od kilku miesięcy. Na etapie oferty przedstawiamy szacunkowy harmonogram i kamienie milowe.

Koszt zależy od zakresu wsparcia (liczba użytkowników, modułów, integracji), oczekiwanego SLA i formy rozliczeń (abonament, pakiety godzin, T&M). Zazwyczaj proponujemy 2-3 warianty, aby dopasować poziom wsparcia do skali systemu i budżetu.

Patrzymy przede wszystkim na procesy biznesowe, cele firmy, jakość danych, kompetencje zespołu oraz ograniczenia technologiczne. Analizujemy też dotychczasowe systemy i integracje. Dzięki temu rekomendacja obejmuje nie tylko konfigurację Zoho, ale też zmiany procesowe i priorytety wdrożenia.

Warsztat proponujemy, gdy projekt jest szerszy - obejmuje kilka działów, wiele powiązanych tematów lub wymaga uporządkowania procesów (np. sprzedaży, obsługi klienta i logistyki jednocześnie). Pozwala to wspólnie doprecyzować cele, procesy i zakres wdrożenia, a na starcie uzyskać jasny plan działań i ograniczyć ryzyka w kolejnych etapach.

Tak. Regularnie „ratujemy” lub porządkujemy wdrożenia po innych dostawcach - od przeskalowanych konfiguracji po brakujące integracje. Zaczynamy od audytu obecnego środowiska, a potem proponujemy plan naprawczy i priorytety zmian.

Tak. Często dzielimy wdrożenie na etapy - od MVP, przez kolejne moduły, po zaawansowane integracje i automatyzacje. Rozliczamy wtedy pracę w oparciu o kamienie milowe, co pozwala lepiej kontrolować budżet i stopniowo oswajać zespół z nowym systemem.

Tak. Oferujemy usługę administracji i rozwoju środowiska Zoho - m. in. zarządzanie użytkownikami, konfiguracją, uprawnieniami, wdrażanie zmian, testy i dokumentację. Możemy pełnić rolę „zewnętrznego administratora” lub wspierać Twój wewnętrzny zespół.